Perguntas Frequentes: Vem Comum

Não, porém só poderá ser adquirido através de uma carga igual ou maior que R$ 25,00.

Sim, o carregamento mínimo é só para quem não tem cartão. Usuários que já possuem cartão podem realizar cargas de valores inferiores a esse valor.

Sim, e o carregamento poderá ser realizado no Posto de Atendimento situado à Rua da Soledade, 259- Boa Vista, nas máquinas de autoatendimento e nos caixas. Podendo também ser carregado nas redes credenciadas do Varejo e nesse caso será cobrada taxa de 2,5% sobre o valor da recarga.

Sim. O saldo pode ser acompanhado nos validadores dos ônibus ou nos validadores do Posto de Atendimento do Vem na Rua da Soledade, 259 – Boa Vista.

Os validadores são equipamentos que fazem a leitura das informações contidas nos cartões, bastando a sua aproximação. Eles verificam se existe saldo suficiente, descontam o valor da tarifa e liberam automaticamente a catraca. Caso o saldo seja insuficiente, a catraca não será liberada.

A garantia deste cartão é de 90 (noventa) dias, a contar da data da primeira carga, desde que o cartão esteja com os dados da sua numeração legível, possibilitando sua identificação no sistema, observado os cuidados específicos listados no item abaixo. Confirmado a existência de problemas, o cartão será trocado gratuitamente e os créditos  remanescentes serão transferidos para o novo cartão dentro do prazo de 03(três) dias, contados após o dia da emissão do novo cartão,  através do batimento do cartão novo nos caixas de atendimento do Posto Soledade.

O cartão não deve ser dobrado, perfurado, amassado, molhado, nem ficar exposto ao sol, calor e agentes abrasivos. Não é recomendado escrever no cartão.

Nesse caso, só poderá ser emitida uma 2ª via se o usuário estiver de posse do cartão e este estiver com os dados da sua numeração legível possibilitando sua identificação no sistema. Então deverá se dirigir ao Posto de Atendimento do Vem na Rua da Soledade, 259 – Boa Vista, pagar a importância equivalente a 06(seis) tarifas inteiras do 1° Anel (A). A 2ª via será emitida e entregue  na hora e os créditos remanescentes do cartão bloqueado, serão transferidos para o cartão de 2ª via a partir de 3 (três) dias, contados após o dia da solicitação, através do batimento do novo cartão nos caixas de Atendimento do POSTO SOLEDADE.

Sim, pois é um cartão que não está vinculado a qualquer benefício social, por isso não tem restrição de uso. Podendo ser usado quantas vezes forem necessárias até o limite do saldo de crédito existente no mesmo, inclusive por mais de uma pessoa na mesma viagem.

Como o cartão Vem Comum é um cartão ao portador, não estando vinculado a uma pessoa, não será possível o seu bloqueio e, conseqüentemente, a recuperação dos créditos.

A quantidade que desejar, observando-se o valor mínimo de créditos a ser carregado de R$ 25,00 por cartão adquirido.

Não, você receberá o cartão gratuitamente na compra da primeira carga com o valor mínimo de R$ 25,00.