Perguntas Frequentes (Gerais)
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Após o cadastro em quanto tempo eu recebo o cartão VEM trabalhador?
Em até cinco dias úteis.
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A empresa pode possuir um cartão VEM Trabalhador extra?
Não. O cartão VEM Trabalhador é exclusivo para o trabalhador. Nesse caso ela poderá adquirir um Cartão VEM COMUM, já que este cartão não é vinculado a ninguém.
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Qual o telefone para informações sobre o Vem Estudante?
08000810158 ou 3182-5551 (no caso de bloqueio)
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Qual o telefone para informações sobre o Vem Trabalhador?
(81) 3125-7575
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Como alterar o cadastro de usuários do VEM Trabalhador?
Através do portal, a empresa pode alterar o valor de uso diário da passagem, endereço, status e grupo do usuário.
Os demais dados do funcionário só poderão ser alterados na solicitação da segunda via de seu cartão.
Para solicitar a segunda via do cartão Vem Trabalhador, o usuário ou o setor responsável da sua empresa, deve se dirigir ao posto de Atendimento do VEM, situado à Rua da Soledade, 259 – Boa Vista, no horário das 08:30hs às 17:30hs de segunda à sexta-feira, efetuar o bloqueio do cartão e pagar o valor referente a 2a via, que custa 6 (seis) tarifas do 1º anel A, em dinheiro. O cartão será entregue na hora e os créditos remanescentes do cartão bloqueado serão transferidos para o cartão de 2ª via a partir de 4 (quatro) dias após o dia da solicitação através do batimento do novo cartão no validador do ônibus.
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Quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?
No máximo, 48 horas após a solicitação do bloqueio.
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Com o reajuste da tarifa em 06/01/2013, as cargas adquiridas antes do reajuste serão debitadas de que forma?
As cargas adquiridas, pagas e liberadas antes do reajuste tarifário de 06/01/2013 serão debitadas com o valor da tarifa antiga até o dia 31/01/2013, e a partir de 01/02/2013 todas as cargas debitarão o valor da tarifa vigente desde 06/01/2013.